Uvjeti korištenja I zaštita osobnih podataka

Osobni podaci naših korisnika područje su kojem posvećujemo posebnu brigu i pažnju. Obvezujemo se poštovati sve zakonske zahtjeve u području zaštite osobnih podataka te ih, gdje je to moguće, i nadmašiti, svjesni osjetljive prirode ovog područja.

Voditelj internetske trgovine je tvrtka Super-buy, internetna prodaja, d.o.o., koja osobne podatke obrađuje u skladu s važećim zakonodavstvom u području zaštite osobnih podataka.

Prikupljanje i obrada osobnih podataka

Za potrebe poslovanja tvrtka Super-buy, internetna prodaja, d.o.o. prikuplja sljedeće osobne podatke korisnika:

• ime i prezime
• adresu prebivališta i mjesto
• adresu elektroničke pošte (korisničko ime)
• kontaktni telefonski broj
• lozinku u šifriranom obliku
• druge podatke koje korisnici dobrovoljno unesu u obrasce na internetskoj stranici hortia.hr

Za točnost podataka koje unese korisnik ne snosimo odgovornost.

Radi osiguranja sigurnosti i funkcioniranja sustava prikupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju internetskoj stranici. Na početku posjeta korisniku se dodjeljuje sesijski kolačić, namijenjen identifikaciji i praćenju sadržaja košarice.

Internetska stranica može na korisnikov uređaj pohraniti i trajne kolačiće, i to:

• identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za prepoznavanje pri sljedećem posjetu)
• podatke o ocjenama proizvoda
• kolačiće sustava Google Analytics za analizu posjeta internetskoj stranici

Osobni podaci (osim kolačića) pohranjuju se na poslužitelju hortia.hr na neodređeno vrijeme odnosno do opoziva. Sesijski kolačići brišu se po završetku posjeta ili nakon jednog sata neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na korisnikov uređaj.

Tvrtka Super-buy, internetna prodaja, d.o.o. može podatke u anonimiziranom i zbirnom obliku koristiti u svrhu statističkih analiza. Osobni podaci se ni u kojem slučaju ne prosljeđuju neovlaštenim trećim osobama. Dostavnim službama dostavljaju se isključivo podaci potrebni za izvršenje dostave.

S korisnikom stupamo u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Osobni podaci otkrivaju se samo kada to zahtijeva zakon ili kada je to nužno radi ostvarivanja pravnih zahtjeva ili zaštite zakonitih interesa tvrtke.

Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti

Opći uvjeti poslovanja obvezuju tvrtku Super-buy, internetna prodaja, d.o.o. i kupca.

Naručivanje

Narudžbe zaprimamo putem internetske trgovine hortia.hr te putem elektroničke pošte na adresu info@hortia.hr

Potvrda narudžbe

Narudžba se pohranjuje u elektroničkom i tiskanom obliku u sjedištu tvrtke. Kupac na zahtjev može dobiti uvid ili kopiju narudžbe.

Cijene

Sve cijene navedene su u EUR i vrijede do opoziva odnosno do isteka zaliha. Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se obračunavaju prema težini naručenih proizvoda i zemlji dostave. Zadržavamo pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti.

Načini plaćanja

Fizičke osobe mogu narudžbu platiti:

• gotovinom prilikom preuzimanja (plaćanje pouzećem)
• kreditnom ili debitnom karticom putem platnog sustava Stripe
• prema predračunu (ako je ta opcija omogućena)

Dostava

Dostava se vrši putem dostavne službe. Procijenjeno vrijeme dostave iznosi:

• 3–5 radnih dana: Slovenija
• 5–7 radnih dana: Hrvatska, ostale države EU
• 7–10 radnih dana: ostale države

U slučaju odstupanja, kupca ćemo obavijestiti putem elektroničke pošte ili telefona.

Reklamacije i povrati

Reklamacije se rješavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Raskid ugovora

Kupac ima pravo u roku od 15 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. O raskidu nas mora pisanim putem obavijestiti te robu u roku od 30 dana vratiti neoštećenu i nekorištenu, zajedno s kopijom računa, na adresu:

Super-buy, internetna prodaja, d.o.o.
Motnik 6 A
1221 Motnik
SI – Slovenija

Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora.

Zaštita podataka

Tvrtka se obvezuje štititi osobne podatke koji se koriste isključivo u svrhu obrade narudžbi i komunikacije s kupcima.

Jamstveni uvjeti

Zakonska garancija na proizvode iznosi 2 godine i ostvaruje se uz račun ili kopiju računa. Jamstvo ne vrijedi za oštećenja nastala nepravilnom uporabom. Materijalni nedostaci uklanjaju se besplatno u jamstvenom roku.

Rješavanje sporova

Za sva prava i obveze koje nisu uređene ovim uvjetima primjenjuje se važeće zakonodavstvo Republike Slovenije. Strane će sporove nastojati riješiti sporazumno, a u suprotnom je nadležan sud u Sloveniji.